Biais cognitif en entreprise : gare à l'effet MacGyver !

L'effet MacGyver tire son nom du célèbre personnage de série télévisée connu pour sa capacité à résoudre des problèmes complexes avec des moyens limités. En entreprise, ce biais se manifeste souvent par la mise en place de solutions temporaires pour pallier des urgences. Par exemple, imaginez un bug sur un site de e-commerce : un collaborateur trouve une solution manuelle pour contourner le problème, permettant ainsi de continuer à traiter les commandes. Bien que cette approche puisse sembler ingénieuse, elle crée une dépendance à une solution non pérenne.

L'effet MacGyver présente des avantages indéniables. Il permet de résoudre rapidement des problèmes inattendus, encourage l'ingéniosité et la créativité, et peut être financièrement avantageux à court terme en évitant des dépenses immédiates. Cependant, ces solutions temporaires peuvent devenir des sources de problèmes plus graves à long terme. Elles peuvent entraîner une perte de crédibilité et de temps si elles échouent, et transformer des solutions de fortune en habitudes ancrées dans la culture d'entreprise.

Pour éviter les conséquences néfastes de l'effet MacGyver, il est essentiel de procéder rapidement aux démarches de réelles réparations. Une gestion en deux phases est recommandée : d'abord, gérer la crise immédiate avec une solution temporaire, puis rechercher une solution durable et pérenne. De plus, avoir une trésorerie bien tenue et des contacts clés dans votre réseau est essentiel pour gérer efficacement les crises inattendues et éviter de prendre des décisions précipitées et coûteuses.